🛠 Обслуживание и возврат товара
Магазин sweetvibe.com.ua работает на комфорт своих клиентов и предлагает простые и понятные условия обмена и возврата товаров. Вы можете оформить возврат или обмен в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с действующим законодательством Украины.
📦 Условия возврата и обмена
Возвращению подлежит только новый товар, который:
- не был в использовании и не имеет признаков повреждений (царапин, потертостей, сколов и т.п.);
- имеет оригинальную упаковку и полную комплектацию;
- сохранил защитные пленки, а программное обеспечение не изменялось.
⚠️ Обратите внимание: жидкости для вейпов не подлежат возврату или обмену ни в коем случае.
Возврат или обмен возможны только для зарегистрированных покупателей, по которым зафиксирована покупка.
Обратная доставка товара производится за счет покупателя.
🧾 Товары, не подлежащие гарантии:
- Картриджи и испарители при покупке, если их не проверили сразу в магазине;
- Койлы, вата, RBA-базы;
- Жидкости;
- Устройства с наружными или механическими повреждениями;
- Распакованы аксессуары со снятой защитной пленкой.
🛡 Товары, подлежащие гарантии:
- Под-системы и другие устройства без механических повреждений и следов заливки жидкостью.
- Гарантия действует 14 дней с момента покупки.
- Обязательно полная комплектация и оригинальная упаковка.
🔁 Условия гарантийного обмена
- Обмен или возврат возможны в течение 14 дней с даты покупки.
- Устройство должно быть без повреждений и признаков вскрытия.
- Необходима полная комплектация и коробка.
⏳ Сроки и порядок рассмотрения гарантийных случаев
- Устройство отправляется в полной комплектации.
- Если брак подтвержден – доставка за счет магазина sweetvibe.com.ua. Если нет – расходы покрывает покупатель.
- В случае подтверждения неисправности мы производим замену устройства или возврат средств.
- Диагностика проводится в течение 3 рабочих дней.
В случае возникновения проблем с товаром обращайтесь к нам.