🛠 Обслуговування та повернення товару

Магазин sweetvibe.com.ua дбає про комфорт своїх клієнтів і пропонує прості та зрозумілі умови обміну й повернення товарів. Ви можете оформити повернення або обмін протягом 14 днів з моменту покупки, відповідно до чинного законодавства України.

📦 Умови повернення та обміну

Поверненню підлягає лише новий товар, який:

  • не був у використанні та не має ознак пошкоджень (подряпин, потертостей, сколів тощо);

  • має оригінальне пакування та повну комплектацію;

  • зберіг захисні плівки, а програмне забезпечення не змінювалось.

⚠️ Зверніть увагу: рідини для вейпів не підлягають поверненню або обміну в жодному випадку.

Повернення чи обмін можливі лише для зареєстрованих покупців, за якими зафіксована покупка.
Зворотна доставка товару здійснюється за рахунок покупця.

🧾 Товари, що не підлягають гарантії:

  • Картриджі та випаровувачі після придбання, якщо їх не перевірили одразу в магазині;

  • Койли, вата, RBA-бази;

  • Рідини;

  • Пристрої з зовнішніми або механічними пошкодженнями;

  • Розпаковані девайси зі знятою захисною плівкою.

🛡 Товари, що підлягають гарантії:

  • Под-системи та інші пристрої без механічних пошкоджень і слідів залиття рідиною.

  • Гарантія діє 14 днів з моменту покупки.

  • Обов’язкова повна комплектація та оригінальна упаковка.

🔁 Умови гарантійного обміну

  • Обмін або повернення можливі впродовж 14 днів з дати покупки.

  • Пристрій повинен бути без пошкоджень та ознак розкриття.

  • Необхідна повна комплектація та коробка.

⏳ Терміни та порядок розгляду гарантійних випадків

  • Пристрій відправляється у повній комплектації.

  • Якщо брак підтверджено — доставка за рахунок магазину sweetvibe.com.ua. Якщо ні — витрати покриває покупець.

  • У разі підтвердження несправності ми здійснюємо заміну пристрою або повернення коштів.

  • Діагностика проводиться протягом 3 робочих днів.

У разі виникнення проблем з товаром звертайтесь до нас.